Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen TKWebstudio en haar opdrachtgevers voor webdesign, ontwikkeling, onderhoud, hosting en aanverwante digitale diensten.

KvK: 98739905
BTW: NL005349511B36
Filipijnen 290, 3524JR Utrecht
info@tkwebstudio.nl
Versie: 1.0
Laatste update: 17 januari 2025
Taal: Nederlands

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten waarbij TKWebstudio diensten en/of producten levert aan of voor Opdrachtgever.
  2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door TKWebstudio zijn aanvaard.
  3. De toepasselijkheid van inkoop- of andere (algemene) voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de betreffende bepaling(en) te vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

  1. Alle offertes en aanbiedingen van TKWebstudio zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
  2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
    1. Opdrachtgever de offerte schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard; of
    2. TKWebstudio een door Opdrachtgever gegeven opdracht schriftelijk heeft bevestigd; of
    3. TKWebstudio – met instemming van Opdrachtgever – feitelijk is begonnen met de uitvoering van de opdracht.
  3. Indien de aanvaarding van de offerte afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod (ook op ondergeschikte punten), is TKWebstudio daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet conform deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij TKWebstudio uitdrukkelijk schriftelijk instemt.
  4. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, aanbiedingen of op de website van TKWebstudio binden TKWebstudio niet.

4. Uitvoering van de overeenkomst

  1. TKWebstudio zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
  2. TKWebstudio heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, indien een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist.
  3. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan TKWebstudio aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, tijdig aan TKWebstudio worden verstrekt.
  4. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan TKWebstudio zijn verstrekt, heeft TKWebstudio het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
  5. Termijnen waarbinnen de werkzaamheden dienen te zijn afgerond, zijn slechts fatale termijnen indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Bij overschrijding van een termijn dient Opdrachtgever TKWebstudio schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te bieden om alsnog na te komen.

5. Verplichtingen van de opdrachtgever

  1. Opdrachtgever is gehouden alle medewerking te verlenen die redelijkerwijs nodig is voor de juiste uitvoering van de opdracht.
  2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan TKWebstudio verstrekte gegevens en materialen.
  3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle eventueel benodigde toestemmingen, licenties en andere autorisaties met betrekking tot door hem aangeleverde content, waaronder (maar niet beperkt tot) teksten, beelden, logo's, handelsnamen, databestanden en overige materialen.

6. Ontwerp, concepten en revisies

  1. TKWebstudio zal op basis van de door Opdrachtgever verstrekte informatie en wensen een ontwerp, concept of voorstel uitwerken.
  2. Tenzij anders overeengekomen, is Opdrachtgever gerechtigd tot maximaal 2 correctierondes per fase (bijv. ontwerp- en bouwfase). Aanvullende correctierondes, wijzigingen of meerwerk worden tegen het dan geldende uurtarief van TKWebstudio in rekening gebracht.
  3. Na schriftelijke goedkeuring door Opdrachtgever van een ontwerp of concept, is verdere aanpassing mogelijk, maar kan dit worden aangemerkt als meerwerk.

7. Hosting en domeinregistratie (indien van toepassing)

  1. Indien hostingdiensten worden afgenomen, gelden naast deze algemene voorwaarden eventuele aanvullende service- of hostingvoorwaarden van TKWebstudio of derde partijen.
  2. TKWebstudio zal zich inspannen om een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de hostingdiensten na te streven, maar geeft geen absolute garantie op ononderbroken beschikbaarheid.
  3. Bij domeinregistratie treedt TKWebstudio op als bemiddelaar tussen Opdrachtgever en de registrerende instantie. De registratie is onderhevig aan de regels en procedures van de betreffende instantie. TKWebstudio is niet aansprakelijk voor beslissingen van deze instantie.
  4. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig betalen van verlengingskosten voor domeinnamen en hosting (indien van toepassing). Bij niet-tijdige betaling is TKWebstudio gerechtigd de diensten op te schorten of te beëindigen.

8. Prijzen en betaling

  1. Alle tarieven zijn vermeld in euro's en exclusief BTW en eventuele andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. TKWebstudio werkt voornamelijk met vaste projectprijzen op basis van een vooraf overeengekomen scope. De prijs wordt bepaald aan de hand van een interne ureninschatting en een risico-opslag.
  3. TKWebstudio is gerechtigd prijswijzigingen door te voeren. Voor lopende overeenkomsten zullen prijswijzigingen tijdig aan Opdrachtgever worden gecommuniceerd.
  4. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  5. TKWebstudio kan bij (langdurige) projecten werken met:
    1. een aanbetaling bij opdrachtverstrekking (bijv. 30%-50% van het totale projectbedrag);
    2. een tussentijdse betaling;
    3. een slottermijn bij oplevering.
  6. Meerwerk: Alle werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope vallen, worden beschouwd als meerwerk en worden uitgevoerd op basis van nacalculatie tegen het op dat moment geldende uurtarief van TKWebstudio. TKWebstudio zal de Opdrachtgever vooraf informeren indien werkzaamheden als meerwerk worden aangemerkt.
  7. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij wettelijke (handels)rente verschuldigd, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
  8. Alle door TKWebstudio gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten ter verkrijging van voldoening komen voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
  9. TKWebstudio is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang Opdrachtgever in verzuim is met enige (deel)betaling.

9. Oplevering en acceptatie

  1. De website, applicatie of andere digitale producten worden als opgeleverd beschouwd op het moment dat TKWebstudio dit aan Opdrachtgever heeft medegedeeld en Opdrachtgever het werk heeft getest dan wel redelijkerwijs in staat is gesteld het werk te testen.
  2. Opdrachtgever dient binnen 10 werkdagen na oplevering eventuele gebreken of tekortkomingen schriftelijk te melden. Bij gebreke daarvan wordt Opdrachtgever geacht het werk te hebben aanvaard.
  3. Kleinere gebreken die de ingebruikname van het product niet wezenlijk in de weg staan, vormen geen grond voor weigering van de oplevering, maar zullen door TKWebstudio zo spoedig mogelijk worden hersteld.
  4. Na acceptatie is TKWebstudio niet langer aansprakelijk voor fouten die de Opdrachtgever redelijkerwijs bij acceptatie had kunnen ontdekken.

10. Onderhoud, support en updates

  1. Onderhoud, support en technische ondersteuning worden uitsluitend verleend indien hiervoor een aparte onderhouds- of supportovereenkomst is afgesloten, of indien dit expliciet in de offerte is opgenomen.
  2. Maandabonnementen: TKWebstudio biedt onderhouds- en supportabonnementen aan op maand-, kwartaal- of jaarbasis. Deze abonnementen omvatten updates, kleine wijzigingen en beveiligingspatches binnen de afgesproken uren per periode.
  3. Onderhouds- en supportabonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimale looptijd van één maand, tenzij anders overeengekomen. Opzegging geschiedt schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.
  4. Onder het onderhoud vallen uitsluitend de in de overeenkomst of het onderhoudspakket omschreven werkzaamheden. Werkzaamheden buiten dit pakket worden als meerwerk gefactureerd op basis van het geldende uurtarief.
  5. Zonder onderhoudsovereenkomst is TKWebstudio niet verplicht tot het uitvoeren van updates, beveiligingspatches of het herstellen van storingen, tenzij dit op basis van wettelijke vereisten noodzakelijk is en voor zover dit redelijkerwijs van TKWebstudio mag worden verwacht.
  6. Werkzaamheden buiten de kaders van de onderhoudsovereenkomst worden als meerwerk tegen het op dat moment geldende uurtarief gefactureerd.

11. Intellectuele eigendomsrechten

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door TKWebstudio in het kader van de opdracht ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: ontwerpen, broncode, documentatie, (grafische) ontwerpen, teksten, foto's, video's, databestanden, programmatuur en andere materialen, berusten bij TKWebstudio of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. Na volledige betaling van alle verschuldigde vergoedingen verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de geleverde producten en diensten, voor de doeleinden zoals bij de overeenkomst en/of de offerte overeengekomen.
  3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TKWebstudio:
    1. de geleverde werken te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen buiten het overeengekomen gebruik;
    2. sublicenties te verlenen;
    3. broncode te decompileren of te (laten) reverse-engineeren, tenzij dit expliciet is toegestaan op grond van dwingend recht.
  4. Intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtgever aangeleverd materiaal (zoals logo's, teksten, afbeeldingen) blijven bij Opdrachtgever of diens respectieve rechthebbenden. Opdrachtgever verleent TKWebstudio een niet-exclusieve licentie om dit materiaal te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.
  5. TKWebstudio behoudt het recht om de in het kader van de opdracht ontwikkelde werken (zoals websites, ontwerpen en logo's) te gebruiken voor promotie- en referentiedoeleinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

12. Vertrouwelijkheid en privacy

  1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een der partijen is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
  2. TKWebstudio verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (waaronder de AVG) en haar Privacyverklaring (te vinden op www.tkwebstudio.nl/privacy).
  3. Indien TKWebstudio in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, kunnen partijen een verwerkersovereenkomst sluiten conform artikel 28 AVG.

13. Aansprakelijkheid

  1. TKWebstudio is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, ontstaan door een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of door een onrechtmatige daad, voor zover deze aan TKWebstudio kan worden toegerekend.
  2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
    1. redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade,
    2. redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van TKWebstudio aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan TKWebstudio kan worden toegerekend,
    3. redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.
  3. TKWebstudio is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie of schade door claims van derden.
  4. De aansprakelijkheid van TKWebstudio is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van TKWebstudio wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico van TKWebstudio. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de voor de overeenkomst gefactureerde en door Opdrachtgever betaalde vergoedingen (excl. BTW) in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit, met een absoluut maximum van € 10.000 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.
  5. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien en voor zover er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van TKWebstudio.
  6. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien de Opdrachtgever de schade niet binnen 12 maanden na ontdekking schriftelijk bij TKWebstudio heeft gemeld.

14. Overmacht

  1. TKWebstudio is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
  2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop TKWebstudio geen invloed kan uitoefenen, waardoor TKWebstudio niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Hieronder (maar niet uitsluitend) worden begrepen: storingen in de elektronische communicatie, internetuitval, storing in servers of datacenters van TKWebstudio of derden, uitval van elektriciteit, (D)DOS-aanvallen, malwareincidenten, natuurrampen, oorlog, terrorisme, overheidsmaatregelen, ziekte van personeel, stakingen of tekortkomingen van ingeschakelde derden.
  3. In geval van overmacht worden de verplichtingen van TKWebstudio opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade.

15. Duur en beëindiging

  1. Tenzij anders is overeengekomen, wordt een overeenkomst aangegaan voor de duur van het project of voor onbepaalde tijd bij doorlopende dienstverlening (bijvoorbeeld hosting of onderhoud).
  2. Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen in beginsel niet tussentijds worden opgezegd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  3. Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij anders overeengekomen.
  4. TKWebstudio is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk te ontbinden of op te schorten indien:
    1. Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van één of meer verplichtingen;
    2. Opdrachtgever failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of de Wet schuldsanering natuurlijke personen op Opdrachtgever van toepassing wordt verklaard;
    3. de onderneming van Opdrachtgever wordt geliquideerd of beëindigd.
  5. Bij beëindiging van de overeenkomst zijn alle reeds door TKWebstudio verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten onmiddellijk opeisbaar.

16. Wijziging van de algemene voorwaarden

  1. TKWebstudio behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.
  2. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip. TKWebstudio zal de gewijzigde voorwaarden tijdig op haar website https://www.tkwebstudio.nl publiceren of op andere wijze aan Opdrachtgever kenbaar maken.
  3. Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, is hij gerechtigd de overeenkomst schriftelijk op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij voortzetting met de gewijzigde voorwaarden dwingend rechtelijk is voorgeschreven.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij TKWebstudio partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen voortvloeiende uit of verband houdende met de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TKWebstudio gevestigd is (Midden-Nederland, rechtbank Utrecht), tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

18. Slotbepalingen

Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de nietige of vernietigbare bepaling te vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Vragen? Neem contact op via info@tkwebstudio.nl of bel +31 6 19 485 671.